Conditions générales d'utilisation
Éditions Dreams Workshop – https://dreamsworkshop.ca
Date de dernière mise à jour : Le 16 juillet 2025
1. Présentation du site
Le présent site est la propriété des Éditions Dreams Workshop, dont l’adresse est :
1118 rue Saint-Édouard, Saint-Urbain de Charlevoix (Québec) G0A 4K0
📧 Courriel : info@dreamsworkshop.ca
Le site dreamsworkshop.ca est destiné à présenter nos activités d’édition, à proposer nos livres à la vente et à offrir un espace de soumission pour les auteur·rice·s.
2. Acceptation des conditions
En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment ; les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
3. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, illustrations, visuels, logos, etc.) sont la propriété exclusive des Éditions Dreams Workshop ou de leurs auteur·rice·s. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
4. Commandes et paiements
Les commandes passées sur notre site sont sécurisées. Le paiement s’effectue par carte de crédit ou via les plateformes de paiement indiquées lors du processus de commande.
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et incluent toutes les taxes applicables.
5. Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Les Éditions Dreams Workshop ne peuvent être tenues responsables des retards imputables aux transporteurs.
6. Politique de remboursement
Nous nous engageons à vous offrir des livres de qualité, soigneusement emballés et envoyés. Toutefois, si un problème survient, voici notre politique :
📌 Aucun échange ni remboursement ne sera accordé sauf dans les cas suivants :
- Livre reçu endommagé (photos exigées dans les 5 jours suivant la réception) ;
- Erreur de commande (titre ou édition incorrecte) ;
- Défaut de fabrication majeur (ex. pages manquantes, reliure défectueuse)
🕒 Délai pour signaler un problème :
Merci de nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante : info@dreamsworkshop.ca
📦 Retour du produit :
Le retour (si applicable) doit être autorisé par notre équipe. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
📚 Livres achetés lors d’événements ou en personne :
Tous les achats sont finals. Aucun échange ni remboursement ne sera effectué, sauf en cas de défaut manifeste ou d’erreur de notre part.
7. Protection des données personnelles
Les données recueillies via notre site (nom, courriel, adresse postale, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, des soumissions et des communications.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder ces données à des tiers. Vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de vos informations personnelles en nous écrivant à info@dreamsworkshop.ca.
8. Responsabilités
Les Éditions Dreams Workshop ne peuvent être tenues responsables des erreurs techniques ou des interruptions du site.
Nous ne garantissons pas l’absence de virus ou autres éléments nuisibles.
9. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.
Tout litige relatif à l’utilisation du site relève de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Baie-Saint-Paul.